Allgemeine Fragen

Die gesamte Auswahl der exklusiven Produkte von WahreTierliebe findest du nur hier im Onlineshop. 

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte
  • Paypal
  • AmazonPay
  • Klarna (Aktuell nur in Deutschland Verfügbar)
  • Sofortüberweisung
  • Kauf auf Rechnung (Mit Klarna)

Alle Zahlungsarten sind absolut sicher. Deine persönlichen Daten wie Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse und Adresse werden verschlüsselt und durch einen zusätzlichen Autorisierungsprozess geschützt.

Pro Bestellung kannst du einen Rabattcode einlösen. Den anderen Gutschein kannst du dir jedoch gern für eine zweite Bestellung aufheben oder einem Freund/ einer Freundin schenken.

Ja, du bekommst zu jeder Bestellung eine Bestell-Bestätigung per Mail. Sollte diese bei dir nicht eingetroffen sein, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und kontaktiere uns, damit wir schauen können ob deine Bestellung bei uns angekommen ist. 

Produktfragen

Wer ist der Hersteller vom Hundebetten Fluffy?
Die originalen Hundebetten von WahreTierliebe werden in exklusiver Eigenproduktion hergestellt und nur im Online Shop verkauft. Alle Betten wurden von Tierliebhabern entwickelt, um deinen Liebling das beste Schlaferlebnis zu ermöglichen und Angstzustände sowie Stress zu lindern.

Was ist das beste Hundebett?
Als bestes Hundebett empfehlen wir und viele weitere Vierbeiner das Kuschelbett Fluffy. Es revolutioniert das Schlaferlebnis deines Hundes und reduziert Angst und Stress. Bereits über 100.000 Vierbeiner schlafen im Fluffy Bett und vertrauen dem Online Shop von WahreTierliebe. Überzeuge dich selbst und teste dein Kuschelbett innerhalb der ersten 14 Tage kostenlos.

Kann ich das Hundebett Fluffy waschen?
Ja. Nehme einfach den Bezug ab und reinige diesen bei 40 Grad ohne Weichspüler oder ähnliches in der Waschmaschine.

Darf das Hundebett in den Trockner?
Nein, das empfehlen wir nicht. Am besten trocknet das Hundebett an einem warmen Ort in der Wohnung, damit es wieder so fluffig wird wie davor.

Welche Größe brauche ich für meinen Vierbeiner?
Am einfachsten ist es, wenn du deinen Vierbeiner einmal von der Schnauze bis zum Po ausmisst und dann ein Hundebett wählst, welches 15-20cm größer ist. So kannst du sicher sein, dass dein Liebling genug Platz zum Rollen und Strecken hat. Falls du es nicht genau weißt, nimm lieber einer Nummer zu groß als zu klein.

Bei unseren Hundebetten ist der Gesamtdurchmesser:
XXS - 50cm
XS - 60cm
S - 70cm
M - 80cm
L - 100cm
XL - 120cm
XXL - 140cm

Kann ich den Autositz waschen?
Ja. Dank dem abnehmbaren Bezug, kannst du den Autositz jederzeit und so oft wie du willst waschen. Du kannst die Kissen und Bezüge danach auch gern in den Trockner tun.

Welche Hunde passen in den Autositz?
Der Autositz M hat eine Größe von 55x50x30cm und ist für kleine Hunde geeignet, während Mittlere Hunde auf Größe L Platz finden (60x70x50cm).Falls du dir unsicher bist, miss deinen Liebling einmal aus und überlege, ob er es auf einer Liegefläche von 55x50cm oder 60x70cm passt.

Versand und Rückgabe

Deutschland:

  • Versanddienstleister: DHL-Expressversand
  • Versandkosten: 0,00€
  • Lieferzeit: 1-3 Werktage mit Sendungsverfolgung
  • Zusätzlich buchbar: Versicherter DHL-Expressversand + 1,95 €

Österreich:

  • Versanddienstleister: DHL Express International
  • Versandkosten: 3,99€ (Versichert)
  • Lieferzeit: 2-5 Werktage mit Sendungsverfolgung

Schweiz:

  • Versanddienstleister: DHL Express International
  • Versandkosten: 7,49€
  • Lieferzeit: 3-5 Werktage mit Sendungsverfolgung

Ja, Lieferungen an DHL Packstationen sind möglich.

Falls deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, kannst du uns jederzeit kontaktieren und uns über die Änderung informieren. Wir setzen alles daran, deine Wünsche zu berücksichtigen und deine Bestellung entsprechend anzupassen. Obwohl wir keine absolute Garantie dafür geben können, dass die Änderung noch umgesetzt werden kann, sind wir äußerst bemüht, dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Falls du aus irgendeinem Grund deine Bestellung nicht erhalten solltest, bitten wir dich, uns direkt zu kontaktieren. Wir kümmern uns sofort darum und senden dir deine Bestellung umgehend erneut zu.

Ja, du kannst Artikel umtauschen, wenn sich diese im Originalzustand befinden (ohne Gebrauchsspuren, Gerüche oder Schmutz).

Um dir den Aufwand einer Retoure zu sparen, halte dich am besten auf unsere Größenempfehlung. Falls du trotzdem ein Produkt umtauschen möchtest, schreibe uns eine einfach an: info@wahre-tierliebe.de mit deiner Bestellnummer und deinem neuen Wunsch-Produkt.

Danach senden wir dir ein Retourenlabel und du kannst eine neue Bestellung aufgeben.

Beachte, dass für ein Rücksendelabel von DHL 3,99€ berechnet werden und kündige deinen Umtausch immer per Mail an, damit wir sicher sind, dass alles reibungslos abläuft.

Selbstverständlich kannst du Artikel zurücksenden, wenn sich diese im Originalzustand befinden (Keine Gebrauchsspuren, Gerüche oder Schmutz).

Wir sind von unseren Produkten zu 100% überzeugt und sind uns sicher, dass sie dir und deinem Vierbeiner gefallen werden. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, schaue mal bei unseren Tipps & Tricks vorbei oder informiere uns über deine Retoure per Mail an: info@wahre-tierliebe.de. Wir helfen gern bei jedem Anliegen!

Sende danach deine Retoure einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an:

Wahre Tierliebe
c/o GE20 GmbH
Lise-Meitner-Straße 13
28876 Oyten

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 7-10 Werktagen auf die von dir gewählte Zahlungsmethode. Beachte, dass für ein Rücksendelabel von DHL 3,99€ berechnet werden.

Neben unseren Social Media Kanälen kannst du dein Anliegen oder deine Frage einfach an unsere E-Mail: info@wahre-tierliebe.de senden. In der Regel antworten wir dir Werktags (Mo-Fr, 10-18 Uhr) innerhalb von wenigen Stunden bis maximal einem Tag.

Ja, unsere Telefonnummer lautet: 0420 76933101

An folgenden Werktagen kannst du uns gerne anrufen:
Mo, Mi: 15-18 Uhr,
Fr: 15-17 Uhr

Ansonsten kannst du uns dein Anliegen und deine Telefonnummer auch jederzeit unter info@wahre-tierliebe.de schreiben und wir rufen dich zurück!